1. Virksomhedsoplysninger

Top Sound High Fidelity ApS

Østerbrogade 90, 2100 København Ø

CVR: DK 38722026

Telefon: +45 35 42 04 41

e-mail: info@topsoundhifi.dk

Web: www.topsoundhifi.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb hos Top Sound High Fidelity ApS (herefter “Top Sound”), herunder køb via webshop, andre fjernsalg, direkte salg og erhvervssalg. Hvor forskellige regler gælder for forbrugere og erhvervskunder, fremgår dette særskilt. Ufravigelige regler i dansk lovgivning gælder uanset disse betingelser.

2. Tilbud, bestilling og aftale

Et skriftligt tilbud fra Top Sound er som udgangspunkt gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Tilbud er betinget af lagerbeholdning og af, at varen eller ydelsen fortsat kan fremskaffes på de forudsatte vilkår.

Ved bestilling via webshoppen modtager kunden en elektronisk bekræftelse på, at ordren er modtaget. Aftalen er endelig, når Top Sound har accepteret ordren og fremsendt ordrebekræftelse, med forbehold for åbenbare pris-, taste- og systemfejl.

Ved direkte salg indgås aftalen, når parterne har accepteret varen eller ydelsen og prisen, herunder ved accept af tilbud eller ordrebekræftelse.

Ændringer, ekstraarbejde eller individuelle tilpasninger efter aftalens indgåelse kan medføre særskilt betaling, hvis dette aftales med kunden.

Alle specialbestillinger, vedrørende ikke lagerførte varer, kundetilpassede løsninger og lignende skal forudbetales.

3. Priser

Alle priser til forbrugere oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden købet gennemføres.

Der tages forbehold for åbenbare tryk-, taste- og prisfejl. Hvis en oplyst pris åbenbart er fejlagtig, kontakter Top Sound kunden hurtigst muligt.

Ved særskilte tilbud og erhvervsaftaler kan priser og eventuelle prisreguleringer aftales individuelt.

Et tilbud er gældende i den periode, der fremgår af tilbuddet, dog under forudsætning af at varen fortsat kan leveres på de forudsatte vilkår. Top Sound kan tilbagekalde eller ændre et tilbud inden kundens accept, herunder ved væsentlige prisændringer fra producent eller leverandør.

For varer, der endnu ikke er bestilt eller endeligt bekræftet af Top Sound, gælder den pris, som Top Sound oplyser på tidspunktet for den endelige aftale.

Prisændringer gælder ikke allerede indgåede bindende aftaler med forbrugere, medmindre andet følger af den konkrete aftale eller gældende lovgivning.

4. Betaling

Betaling sker som udgangspunkt ved bankoverførsel. Levering eller udlevering sker først, når Top Sound kan registrere betalingen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Bankoverførsel foretages til:

·       Top Sound High Fidelity ApS

·       Andelskassen

·       Reg.nr.: 5977

·       Kontonr.: 0004015305

Ved fakturakøb skal betaling ske senest på den forfaldsdato, der fremgår af fakturaen.

4.1 Forbrugere

Ved forsinket betaling kan Top Sound kræve renter og rykkergebyrer i det omfang, gældende lovgivning giver adgang hertil. Et rykkergebyr til en forbruger overstiger ikke 100 kr. pr. gebyrbelagt rykker, og der opkræves højst gebyr for tre rykkere vedrørende samme krav med mindst 10 dage mellem de gebyrbelagte rykkere.

4.2 Erhvervskunder

For erhvervskunder kan særlige betalings-, rente-, sikkerheds- og kreditvilkår fremgå af tilbud, ordrebekræftelse eller særskilt aftale. Top Sound kan afvise salg på kredit eller kræve forudbetaling eller passende sikkerhed.

5. Levering og afhentning

Levering sker til den adresse eller det udleveringssted, der er aftalt ved købet. Oplyste leveringstider er forventede, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Ved levering til en forbruger bærer Top Sound risikoen for varen, indtil varen er kommet i forbrugerens besiddelse, medmindre forbrugeren selv har valgt en transportør, som Top Sound ikke tilbød.

Ved afhentning hos Top Sound overgår risikoen til kunden ved udlevering.

Hvis levering forsinkes væsentligt, håndteres kundens rettigheder efter gældende regler og den konkrete aftale.

6. Fortrydelsesret ved fjernsalg til forbrugere

Dette afsnit gælder for forbrugerkøb indgået ved fjernsalg, herunder almindelige køb via Top Sounds webshop.

6.1 Frist

Forbrugeren har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved en ordre med flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

6.2 Meddelelse om fortrydelse

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give Top Sound en utvetydig meddelelse om beslutningen om at fortryde købet. Meddelelsen kan sendes til info@topsoundhifi.dk. Kunden kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular, som Top Sound stiller til rådighed.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente varen.

6.3 Returnering

Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er givet.

Returadresse:

Top Sound High Fidelity ApS
Østerbrogade 90
2100 København Ø

Kunden afholder som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af gældende regler. Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen og bør emballere varen forsvarligt og gemme dokumentation for afsendelsen.

6.4 Afprøvning – ikke 14 dages fri brugsret

Fortrydelsesretten er ikke en 14 dages fri brugsret. Kunden må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – svarende til den undersøgelse og afprøvning, som normalt ville være mulig i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, hæfter kunden for den værdiforringelse, som den yderligere håndtering har medført. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.

Originalemballage, beskyttelsesmateriale, tilbehør, manualer og øvrige dele skal returneres sammen med varen. Manglende eller kraftigt beskadiget emballage, manglende tilbehør, skader eller brugsspor kan efter en konkret vurdering medføre en værdiforringelse. Brudt emballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

6.5 Kontrol og tilbagebetaling

Når Top Sound modtager en returneret vare, kontrolleres varen, tilbehøret og emballagen. Det vurderes blandt andet, om varen har brugsspor, skader eller mangler, og om tilbehør, manualer, originalemballage og øvrigt medfølgende materiale er returneret.

Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette har medført en værdiforringelse, kan Top Sound foretage fradrag svarende til værdiforringelsen. Det samme kan efter en konkret vurdering gælde ved skader, manglende dele eller tilbehør eller manglende eller kraftigt beskadiget originalemballage, hvis dette reducerer varens værdi.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler Top Sound de beløb, som skal tilbagebetales efter gældende regler, herunder som udgangspunkt den almindelige leveringsomkostning ved købet. Ekstra omkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform end Top Sounds billigste standardlevering tilbagebetales ikke i det omfang reglerne tillader dette.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor Top Sound modtog kundens meddelelse om fortrydelse. Top Sound kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returnering, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Eventuel værdiforringelse fratrækkes tilbagebetalingen.

6.6 Specialbestillinger og undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager købet, herunder blandt andet varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

En almindelig standardvare mister ikke i sig selv den lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg alene fordi Top Sound har bestilt varen hjem specielt til kunden. Hvis et konkret køb er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyser Top Sound dette inden købet gennemføres.

7. Direkte køb, specialbestillinger og udstillingsvarer

Ved køb, der indgås ved fysisk fremmøde hos Top Sound, har en forbruger ikke automatisk 14 dages fortrydelsesret. En eventuel frivillig retur- eller bytteret gælder kun, hvis Top Sound udtrykkeligt har tilbudt dette ved købet, og på de vilkår der i så fald er oplyst.

Ved direkte køb tages specialbestillinger og varer, der specifikt er bestilt hjem til kunden, som udgangspunkt ikke retur. Udstillings-, demo- og demonstrationsvarer tages som udgangspunkt heller ikke retur, medmindre andet er skriftligt aftalt ved købet.

Hvis Top Sound undtagelsesvis accepterer retur af en fejlfri vare fra et direkte køb, kan returneringen være betinget af forudgående skriftlig aftale, dokumentation for købet og at varen returneres i den aftalte stand. Et eventuelt returgebyr skal være aftalt som led i den frivillige returordning.

Dette afsnit begrænser ikke kundens rettigheder ved fejl eller mangler.

8. Reklamationsret – forbrugerkøb

Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om mangler. Forbrugeren har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra leveringen.

Reklamationsretten vedrører fejl eller mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er altid rettidig.

Ved reklamation kontaktes Top Sound på info@topsoundhifi.dk eller telefon +45 35 42 04 41. Kunden bedes beskrive fejlen så præcist som muligt samt oplyse ordrenummer eller fakturanummer. Top Sound kan have behov for at undersøge varen.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse efter købelovens regler. Afhjælpning eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

En eventuel producentgaranti er en yderligere rettighed og begrænser ikke forbrugerens reklamationsret over for Top Sound.

9. Garanti

Hvis en producent yder en særskilt garanti på et produkt, gælder garantien på de vilkår, producenten har fastsat. Garantien ændrer ikke de rettigheder, en forbruger har efter ufravigelig lovgivning.

Hvor Top Sound bistår med behandling af en producentgaranti, kan kunden blive bedt om at fremlægge købsbevis og relevante oplysninger om produktet.

10. Erhvervskøb

Dette afsnit gælder, når kunden handler som led i sit erhverv.

Ved erhvervskøb gælder der ikke fortrydelsesret, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.

Varer tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale med Top Sound. En godkendt erhvervsretur kan betinges af RMA-nummer, henvisning til original faktura, ubrudt og ubeskadiget originalemballage samt betaling af et aftalt returgebyr. Individuelt tilpassede varer, specialbestillinger og bestillingsvarer tages som udgangspunkt ikke retur. Udstillings-, demo- og demonstrationsvarer tages som udgangspunkt heller ikke retur.

Erhvervskunden skal undersøge leverancen ved modtagelsen og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold over synlige fejl, mangler eller fejlleverancer. Øvrige reklamationsvilkår kan fremgå af tilbud eller ordrebekræftelse.

Top Sound er ikke ansvarlig for erhvervskundens indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller tab af goodwill, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.

11. Ejendomsforbehold

I det omfang det er gyldigt efter gældende ret, forbeholder Top Sound sig ejendomsretten til solgte varer, indtil den fulde købesum samt eventuelle lovlige renter og omkostninger er betalt.

12. Force majeure

Top Sound er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, i det omfang dette skyldes ekstraordinære forhold uden for Top Sounds rimelige kontrol, eksempelvis naturkatastrofer, brand, krig, myndighedsindgreb, import- eller eksportrestriktioner, omfattende transportforstyrrelser eller arbejdskonflikter.

Bestemmelsen begrænser ikke en forbrugers ufravigelige rettigheder.

13. Personoplysninger

Top Sound behandler personoplysninger i forbindelse med køb, levering, kundeservice, reklamationer og øvrig kontakt med kunden. Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger, behandlingsgrundlag, opbevaringsperioder, modtagere og kundens rettigheder fremgår af Top Sounds særskilte persondatapolitik.

14. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over en vare eller ydelse, skal kunden først kontakte Top Sound på info@topsoundhifi.dk eller +45 35 42 04 41, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Hvis en forbruger og Top Sound ikke kan finde en løsning, kan forbrugeren benytte de klagemuligheder, der til enhver tid følger af gældende danske regler.

15. Lovvalg og værneting

Køb hos Top Sound er underlagt dansk ret. For forbrugere gælder de værnetingsregler og ufravigelige beskyttelsesregler, som følger af gældende lovgivning.

For erhvervskunder søges tvister først løst i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, afgøres tvisten ved de danske domstole med Københavns Byret som aftalt værneting, i det omfang en sådan aftale er gyldig.

16. Ikrafttræden

Disse handelsbetingelser er senest opdateret oktober 2026.

Den version af handelsbetingelserne, som kunden modtager eller accepterer i forbindelse med købet, gælder for den pågældende aftale, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

17. Bilag – Retur og reklamation
Fortrydelse af webkøb

·       Giv Top Sound tydelig besked på info@topsoundhifi.dk inden 14 dage efter
         modtagelsen.

·       Oplys navn, ordrenummer eller fakturanummer og hvilke varer der fortrydes.

·       Returnér varen senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse til Top Sound High
        Fidelity ApS, Østerbrogade 90, 2100 København Ø.

·       Pak varen forsvarligt og medsend så vidt muligt alt tilbehør, manualer og
        originalemballage.

·       Kunden betaler som udgangspunkt returfragten.

·       Varen må undersøges og afprøves, men der er ikke 14 dages fri brugsret. Brug ud
        over nødvendig afprøvning kan medføre fradrag for værdiforringelse.

·       Efter modtagelsen kontrollerer Top Sound varen, tilbehøret og emballagen, hvorefter
        tilbagebetalingen gennemføres efter gældende regler med eventuelt fradrag for
        værdiforringelse.

Reklamation

·       Kontakt Top Sound på info@topsoundhifi.dk eller +45 35 42 04 41 og beskriv fejlen.

·       Oplys ordrenummer eller fakturanummer og gerne produktets serienummer.

·       Afvent om muligt instruktion fra Top Sound, inden varen sendes.

·       Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler.

Persondatapolitik hos Top Sound High Fidelity ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Top Sound High Fidelity Aps.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Top Sound High Fidelity Aps indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Opretter en kundekonto

- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

- Anmelder vores hjemmeside

- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.topsoundhifi.dk er Top Sound High Fidelity ApS

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord, GLS eller Topsound med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dan Domains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

· At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

· At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@topsoundhifi.dk